她心系纳税人，热心服务，不计得失，任劳任怨，努力克服时间和岗位的不便和困难，为纳税人提供满意的服务，被同事和纳税人亲切地称为“百变小英”。对待工作，用心服务，精业敬业，十几年如一日，始终保持高涨的工作热情，微笑服务每一位纳税人；她想人所想，急人所急，只要是纳税人遇到了困难，她总能想方设法帮助解决，曾被外地务工纳税人盛赞：“你真是一位好税官，让我了解了什么是一流的服务”；她团结协作，争做表率，为人谦和坦诚，尊重领导，团结同志，相互理解，因此和同事相处的过程中，关系十分融洽，凭着勇于挑战和挚诚实干的精神，不断创造着工作的新业绩，诠释着她对地税事业的无限忠诚与热爱，擦亮了绩溪地税的文明窗口。因此，葛小英同志多次获得省、市、县局表彰的先进个人、优秀公务员称号，她所带领的纳税服务团队，先后荣获中华妇女建功立业“全国巾帼文明岗”、“安徽省地税系统星级办税服务厅”等荣誉。